Nuevos hábitos de consumo en México

Es un lugar común decir que la tecnología ha cambiado nuestra forma de vida, pero de lo que poco hablamos es de cómo ha modificado la manera en que consumimos.

Google ha presentado un estudio llamado “Micro-momentos“, en donde analiza los hábitos de consumo de los mexicano tomando en cuenta el uso de sus teléfonos móviles.

La empresa norteamericana pone atención en “momentos“ y los ha tipificado: “quiero saber“, “quiero ir“, “quiero hacer“ y “quiero comprar“. A partir de estas categorías, los usuarios utilizan su equipo para buscar información y obtener indicaciones para llegar a algún lugar o realizar alguna compra.

Según Lino Cattaruzzi, director general de Google en México, las marcas que proveen servicios y productos generan su propio contenido ya que la demanda de los usuarios los exige para tener sitios que sean interactivos y además contengan información importante para generar fidelidad entre el consumidor y la marca.

“El e-commerce ha llegado al “Mexican Moment“, donde la experiencia de los usuarios es muy fuerte y en donde el porcentaje de compra empieza a subir dramáticamente y Google es el factor primario y esencial en eso” afirma Cattaruzzi.

Una interpretación de los datos obtenidos por Google, nos arroja información muy interesante. Se pudo conocer algo que ya era intuido por muchos: los consumidores en México están cada vez más tiempo conectados en sus equipos móviles y pasan en promedio tres hora al día.

Más del 40% de las búsquedas en Google, realizadas desde México, se hacen desde un teléfono, mientras que las visitas a YouTube (propiedad de Google) también se realizan desde un dispositivo móvil.

Cattaruzzi proyecta que a finales de año, más de 20 millones de persona en México estarán conectadas a Internet desde sus celulares.

"La clave es entender al consumidor qué hace y qué espera. Buscan simplicidad, mayor satisfacción y además tener una experiencia buena en la compra, tanto en línea como física", señaló Lino Cataruzzi.

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La importancia del Branding para una marca

Al proceso de construcción de una marca se le llama Branding. La marca como tal, lleva asociados valores que son construidos y que implican un desarrollo de personalidad propia.

Lo importante de esta construcción es dar énfasis y peso a esas características que tiene la marca para que el cliente pueda conocer esos valores así como la visión y todos esos detalles que sirven para diferenciarse de otras marcas.

Dicha identidad es de suma importancia, ya que si es deficiente o no está elaborada de una manera óptima, se corre el riesgo de que no se pueda distinguir de entre otras. Ésta se va construyendo día a día a través de las decisiones y acciones que realizamos, por lo que es importante tener coherencia entre lo que hacemos y lo que decimos.

Para tener una estrategia de branding que nos dé los resultados que esperamos, debemos de tener cuenta aspectos como nuestro logotipo, uno de los elementos indispensables de nuestra marca y dar la atención necesaria a los elementos que lo componen como la tipografía y los colores utilizados.

El tipo de letra que utilicemos en nuestra imagen habla de nosotros. Por ejemplo, hay tipos de letra que nos dan personalidad, carácter y que indican intenciones o tonos de mando, agresividad o actitud de servicio.

Especialistas en campo del diseño gráfico menciona  que una tipografía gruesa y sin remates (como Helvetica o Arial) demuestra solidez e inspira confianza en los consumidores. En el caso de los colores, según algunos de los estudios sobre los colores aplicados a los productos y al branding, el 90% de las personas encuestadas aseguran basar su elección del producto únicamente en el color.

El branding plantea varias preguntas, las cuales tendremos que responder para saber cual es la estrategia que debemos realizar y llegar a nuestros objetivos: ¿Quiénes somos?  ¿Cómo nos ve nuestro público? ¿Cómo queremos que nos vea? ¿Dónde queremos llegar? Al responder a estas preguntas, nos daremos cuenta de nuestro panorama se aclara y será más fácil poder decidir qué hacer.

Es importante tomar en cuenta que el branding no es exclusivo de grandes corporaciones, sino que puede aplicar a cualquier proyecto, independientemente de su giro o del capital con que cuente.

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LOS 5 ERRORES MAS COMUNES QUE COMETEN LOS EMPRENDEDORES

Cuando iniciamos un proyecto o un negocio, lo iniciamos con emoción y alegría o muchas ilusiones sobre lo que podrá venir. Pero es mejor no dejarnos llevar por las emociones ya que podemos cometer errores que nos pueden costar mucho.

Una de las características de los emprendedores al iniciar un negocio es la confianza que se tiene en lo que se está haciendo. Si vemos que las cosas no van como las hemos planeado, esa confianza puede disminuir, pero lo importante es tener objetivos firmes y saber que paso a paso se irá construyendo el éxito de nuestra empresa.

El tiempo para considerar el éxito de un negocio se ha establecido entre tres y cinco años. Durante el camino se nos presentarán retos así como oportunidades y debemos estar atentos para identificar ambas. 

Aquí te presentamos los cinco errores más comunes que cometen los emprendedores.

1. No elegir bien a nuestros socios

Muchas veces pensamos que asociarnos con familiares o amigos puede ser una buena idea y dejamos de lado que se trata de un negocio. 

Es muy importante elegir a las personas con las que nos asociamos, así como elaborar un acta constitutiva para determinar las obligaciones y los derechos de quienes participan en la empresa.

   2. No desarrollar adecuadamente un plan de negocios

Un plan de negocios es un documento escrito sobre un negocio que se planea o uno que se pondrá en marcha. En el describimos el propósito general de la empresa así cualquier detalle de relevancia en nuestro proyecto como un estudio comercial, técnico, financiero, organizativo así como aspectos relacionados con la comercialización, el precio y el modelo de negocios.

Según ProMéxico (el organismo del Gobierno Federal encargado de coordinar las estrategias dirigidas al fortalecimiento de la participación de México en la economía internacional) el plan de negocios tiene dos puntos importantes a tomar en cuenta:

• Definir y enfocar el objetivo haciendo uso de información y análisis adecuados
• El Plan de Negocios puede ser usado como una herramienta de venta para enfrentar importantes relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas, inversionistas y bancos.          

  3. No delegar

Al inicio es posible que nosotros debamos hacer diferentes tareas, pero una cosa es cierta: no podemos hacer todo. Es importante delegar responsabilidades en otros para podernos enfocar en otros aspectos de nuestro negocio. 

4. No capacitarse e informarse

Con una formación de carácter empresarial reduciremos la posibilidad de fracaso en el negocio.

También es importante es conseguir toda la información necesaria para lo que pueda beneficiar a nuestro negocio (apoyos financieros, créditos, gestores, recursos gubernamentales, etc.)

5. No elaborar un plan de marketing

Nuestro producto o servicio necesita ser conocido por todos. Para eso, un plan de marketing es esencial en el desarrollo de una estrategia de éxito para buscar oportunidades para vender así como llegar de un modo más eficaz a nuestros clientes.

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